Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Mgr. Kateřina Kačírková – Časem a prostorem
IČO: 76454908
Sídlo: Boženy Němcové 251, Příbram VII, 261 01
E‑mail: katka@casemaprostorem.cz
Web: https://casemaprostorem.cz/
Účinné od: 15. 5. 2025
I. Úvodní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztahy mezi
Mgr. Kateřinou Kačírkovou, podnikající fyzickou osobou (dále jen „Poskytovatelka“) a jejími zákazníky při prodeji:
▪ digitálního obsahu (např. e‑booky, online kurzy, personalizované výstupy),
▪ služeb (např. genealogické konzultace, psaní osobních příběhů),
▪ hmotného zboží (např. tištěné výstupy).
2. Veškeré objednávky jsou realizovány prostřednictvím webu https://casemaprostorem.cz nebo jinými komunikačními kanály uvedenými Poskytovatelkou.
3. Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
II. Uzavření smlouvy
1. Smluvní vztah vzniká:
▪ potvrzením objednávky Poskytovatelkou na e‑mail zákazníka
Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky ze strany Poskytovatelky na e‑mail zákazníka.
▪ nebo výslovnou dohodou obou stran
2. Zákazník je spotřebitelem, pokud v objednávce neuvede IČO. V opačném případě je považován za podnikatele a vztahuje se na něj odlišný právní režim.
3. Informace o nabízených službách a cenách jsou uvedeny na webu Poskytovatelky. Ceny jsou konečné, pokud mezi Poskytovatelkou a zákazníkem nedojde k jiné dohodě.
III. Objednávky a dodání
A) Digitální obsah
1. Dodání probíhá elektronicky (e‑mailem, přístupem do členské sekce, ke stažení apod.) obvykle od přijetí platby a vzájemného smluvního ujednání, nebo není-li stanoveno jinak.
2. U online kurzů může být obsah zpřístupňován postupně podle harmonogramu. Pokud je uvedeno konkrétní datum spuštění, platí toto datum.
3. Digitální obsah je poskytován v aktuální podobě ke dni zpřístupnění. Jeho aktualizace není zaručena, pokud není dohodnuto jinak.
B) Služby
1. Konzultace (online i osobní) probíhají dle domluvy. Termín lze jednou bezplatně změnit nejpozději 48 hodin předem. Pozdější změna nebo neúčast znamená propadnutí konzultace bez náhrady.
2. U skupinových akcí (např. workshopy) je možné se bez sankcí odhlásit nejpozději 32 dní před konáním. Poté je storno 100 % ceny, pokud není dohodnuto jinak.
C) Zboží
1. Zboží zhotovené na zakázku (např. tištěné rodokmeny) se hradí předem a nelze od smlouvy odstoupit dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
2. Vlastnické právo přechází až po úplné úhradě ceny.
3. Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. Při poškození doporučuji zásilku nepřebírat.
IV. Cena a platební podmínky
1. Cena je splatná předem na základě vystavené faktury.
2. Platba je možná převodem na účet. Splatnost činí 7 dní, není-li uvedeno jinak.
3. U vybraných produktů může Poskytovatelka umožnit platbu ve splátkách. Neuhrazení některé splátky činí splatnou celou zbývající částku.
V. Práva a povinnosti
1. Zákazník se zavazuje neposkytovat přístupové údaje k digitálním produktům třetím osobám.
2. Je zakázáno pořizovat záznamy z konzultací nebo kurzů bez výslovného souhlasu Poskytovatelky.
3. Poskytovatelka si vyhrazuje právo vyloučit zákazníka z účasti na akci, pokud porušuje pravidla, narušuje průběh, nebo šíří některé obsahy bez souhlasu. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny.
VI. Odstoupení od smlouvy
1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy uzavřené distančně,
s výjimkou:
▪ digitálního obsahu zpřístupněného bezprostředně po platbě (souhlasem zákazníka se ztrácí právo na odstoupení),
▪ zboží vyrobeného na zakázku,
▪ služeb již poskytnutých.
2. Odstoupení je možné poslat e‑mailem, nebo poštou (kontakty viz úvod Podmínek).
3. Poskytovatelka vrátí peníze do 14 dnů od doručení odstoupení.
VII. Reklamace
1. Zákazník má právo reklamovat vadné plnění – u zboží i služeb.
2. U služeb a digitálního obsahu se reklamace řídí zejména § 2389g a násl. občanského zákoníku.
3. Reklamaci je nutné uplatnit e‑mailem co nejdříve po zjištění vady. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. V případě, že zákazník nesouhlasí s vyřízením reklamace, může se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz).
VIII. Ochrana autorských práv
1. Veškerý obsah, který Poskytovatelka vytvořila (texty, videa, kurzy, příběhy), je chráněn autorským právem. Jakékoli šíření bez souhlasu je zakázáno.
Poskytovatelka zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví, vyřízení reklamací a případné další komunikace. Údaje nejsou předávány třetím stranám bez souhlasu zákazníka, s výjimkou zákonných povinností (např. finanční úřad).
Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenesení údajů nebo podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
IX. Závěrečná ustanovení
1. Právní vztahy se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
2. K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz ).
3. Poskytovatelka si vyhrazuje právo měnit tyto Podmínky. Nové znění nabývá účinnosti zveřejněním na webu.
4. Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.